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首先，解决沟通壁垒：通过`LazzieChat`等AI导购助手，将平台与消费者的沟通从单向广播升级为双向互动。品牌甚至可以上线自己的AI agent（人工智能代理），让AI用专业的品牌知识库直接服务消费者，提升转化与信任。 此外，降低运营成本：商家最头疼的语言问题，通过AI翻译、AI图生图（修改主图文案）等技术得到解决。AI还能自动生成商品详情页的智能问答，让一个中国团队运营的店铺，看起来就像一个地道的“本地品牌”。 另外，简化客服压力：通过AI赋能，Lazada承诺为用户提供“只跑一次”的客服解决方案，目标是在80%的场景下一次性解决用户问题。
